Vecinos App es una red social comunitaria donde la confianza y la seguridad son primordiales. Más que una plataforma, es una herramienta práctica, confiable y local para conectarte con vecinos, compartir intereses, resolver necesidades y apoyar el comercio de tu barrio.

Sí, es necesario crear una cuenta para acceder al contenido, a los grupos y al Marketplace.

No, por ahora solo se permite una cuenta por dispositivo móvil.

Podrás cerrar sesión en cualquier momento o eliminarla desde tu perfil, al final del menú. No es obligatorio suprimirla para dejar de usar la app.

Descarga Vecinos App desde App Store o Google Play y sigue el proceso de registro en un único dispositivo. Al ingresar, deberás verificar tu identidad, un paso fundamental para garantizar un entorno seguro y confiable para todos. Luego, ya podrás empezar a interactuar o acceder al Marketplace.

La verificación certifica que cada usuario es un vecino real. Esto refuerza la confianza comunitaria y mejora la calidad de las interacciones.

El código de 4 (cuatro) dígitos puede llegar por SMS o WhatsApp. Si no llega, intenta nuevamente. Si continúa sin funcionar, escríbenos a soporte@vecinos.com para ayudarte.

Debes ir a la sección Grupos y tocar el botón “Crear grupo” o “+”. Para unirte, entra al grupo deseado y pulsa “Unirse”. Si es público, ingresas de inmediato; si es privado, deberás aguardar a que el administrador te acepte.

Dentro del grupo, toca el ícono de miembros en la esquina superior. Debes elegir “Enviar a vecino” para usuarios existentes o “Compartir vía” para invitarlos a sumarse.

Podrás publicar distintos tipos de contenido según tu necesidad: urgencias, incidentes, mensajes, información útil, eventos, preguntas, recomendaciones y publicaciones promocionadas.

Es un tipo de publicación que pueden crear solo las autoridades de la comunidad, proveedores de servicio y medios locales. Su propósito es comunicar únicamente urgencias. A los vecinos les llegará una notificación por medio de la aplicación y una alerta en su dispositivo móvil cuando se dispara una urgencia.

La publicación de un incidente, disponible para todos los usuarios, se utiliza si el hecho a comunicar no reviste gravedad. Un incidente requiere atención pero no de manera urgente.

Es un tipo de publicación cuya intención es compartir un pensamiento, idea o experiencia. No tiene un propósito particular, sino simplemente poder expresarse. Al momento de crear este tipo de contenido, el usuario debe elegir una o dos categorías que mejor describan la publicación.

Este tipo de publicación puede ser creado únicamente por autoridades de la comunidad, proveedores de servicio y medios locales. Su objetivo es ser empleado en comunicaciones oficiales y brindar información relevante para los vecinos.

Un evento en Vecinos App es un tipo de publicación que permite comunicar a los vecinos una feria, celebración, curso, encuentro o cualquier otra actividad. Se puede configurar temática, fecha y hora, ubicación (física o virtual), si el evento es gratuito o no, y agregar información del mismo.

Es un tipo de publicación cuya intención es obtener respuestas de los vecinos: desde un pedido de recomendación, resolver dudas sobre un tema puntual, hasta la necesidad de opiniones. Al momento de crear este tipo de contenido, el usuario debe elegir una o dos categorías que mejor describan la publicación.

Una recomendación es una publicación pensada para compartir entre vecinos buenas experiencias con servicios, productos, lugares, personas y/o profesionales que se encuentran tanto dentro como fuera de Vecinos App.

Las publicaciones promocionadas, disponibles para todos los usuarios, son anuncios que ofrece Vecinos App. Esto permite acceder a mayores beneficios para el contenido y una ubicación privilegiada en el muro, con el objetivo de tener mayor visibilidad y recibir más mensajes de los vecinos.

Es un espacio de catarsis para expresar frustraciones cotidianas. No se permite contenido destructivo, de odio o sensible. Todo está moderado para mantener un ambiente respetuoso.

El Marketplace es un espacio dentro de la app para comprar y vender productos u ofrecer servicios entre vecinos. A diferencia de otras plataformas, aquí cada usuario está verificado, lo que asegura transacciones entre personas reales y genera un entorno de confianza que fortalece la comunidad local.

Ingresa al Marketplace desde el menú. Podrás publicar un producto o un servicio. En cada publicación, detalla el artículo o servicio, precio y fotos. Quienes estén interesados podrán contactarse directamente a través de la app para coordinar.

• Servicios: requieren una suscripción mensual. Si no renuevas tras 30 (treinta) días, se retira tu publicación y recibes un aviso.
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• Productos: la venta está sujeta a una comisión por transacción (cubre el medio de pago, infraestructura y operación de la app).

Todos los pagos se realizan dentro de la app, actualmente con Mercado Pago. Muy pronto estará disponible nuestra billetera virtual Vecinos Pay. En ningún caso se permiten pagos en efectivo ni afuera de la plataforma.

Las transacciones económicas fuera del sistema no tienen el respaldo de la aplicación. Para no correr riesgos ni infortunios, las transacciones económicas deben llevarse a cabo a través de los métodos de pago seguros que ofrece Vecinos App. Así garantizamos transparencia, protección al comprador y trazabilidad en cada operación.

• Realiza encuentros en espacios públicos cuando se entreguen productos.

• Utiliza siempre la comunicación dentro de la app.

• Mantén actualizado tu dispositivo contra fraudes.

• Reporta cualquier actividad sospechosa.

• Desconfía de ofertas demasiado buenas y revisa bien la información antes de realizar la compra

Cada vez que concretas una compra o venta, podrás calificar y dejar comentarios. Este sistema ayuda a identificar a usuarios confiables y mejora la experiencia general de la comunidad.

Ante cualquier problema, escríbenos a soporte@vecinos.com para consultas sobre tu cuenta, el Marketplace, los grupos o la seguridad.

Vecinos App nace con una idea simple pero poderosa: reconectarnos con nuestra comunidad cercana. En tiempos donde todo parece global y distante, creemos que el cambio empieza cerca.

Nuestro propósito es construir barrios más unidos, seguros y activos, donde cada vecino tenga voz, valor y vínculo real con su entorno.

Porque muchas veces esperamos que las soluciones vengan desde afuera —autoridades, instituciones, especialistas— pero la respuesta puede estar a la vuelta de la esquina. Conectándonos entre nosotros, podemos resolver desde lo más cotidiano hasta lo más urgente.

Un vecino con una herramienta, otro con tiempo, otro con conocimiento: Vecinos App hace visibles esos recursos y los pone en juego para el bien común

Muchísimo. Cada vez que ofreces un servicio o compras un producto a un vecino, estás fortaleciendo la economía local. El dinero circula en el barrio, apoya a emprendedores cercanos, crea oportunidades reales y genera un modelo más justo y sostenible.

Con Vecinos App, comerciar localmente no solo es práctico, sino que es una forma concreta de transformar tu comunidad.

Un rol fundamental. Queremos que las autoridades estén más cerca de la gente y que puedan tomar decisiones basadas en lo que sucede realmente en los barrios. En Vecinos App, los vecinos pueden compartir información directa y útil que ayuda a las instituciones a actuar mejor, más rápido y con más criterio.

‍Vecinos App es un canal directo, transparente y bidireccional entre ciudadanía y gobierno, donde la comunidad no solo espera respuestas, sino que también aporta soluciones.